Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
La mayoría de los artículos de Adore Delight se entregan en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
En algunos casos, dependiendo del artículo o del destino, la entrega puede tardar hasta 14 días hábiles.
Nuestro modelo de envío ecológico implica que agrupamos los pedidos y los enviamos al por mayor una vez que se alcanza un umbral mínimo. Este enfoque reduce significativamente las emisiones y contribuye a un planeta más sostenible.
🌱 ¡Gracias por ayudarnos a crear un futuro más verde y saludable!
Han pasado más de 10 días hábiles: ¿dónde está mi paquete?
Le pedimos disculpas sinceramente por la demora. A veces, los paquetes pueden quedar retenidos en la aduana o experimentar retrasos inesperados en el tránsito.
Por favor, comuníquese con nosotros a support@adoradelight.com con su número de pedido o dirección de correo electrónico, y estaremos encantados de ayudarle a localizar su envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Su número de seguimiento se incluirá en su correo electrónico de confirmación de envío. Pueden pasar de 1 a 3 días hábiles para que los detalles de seguimiento aparezcan en el sitio web de la empresa de transporte.
¿Necesita ayuda? Contáctenos en support@adoradelight.com con su número de pedido o el correo electrónico utilizado al finalizar la compra.
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Estamos comprometidos con su satisfacción. Si recibe un producto defectuoso o con fallas, por favor envíenos un correo electrónico con:
-
Una foto o video que muestre claramente el problema
-
Su número de pedido
Le guiaremos a través del proceso de devolución y lo solucionaremos.
¿Cuál es su política de reembolso?
Puede devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Para iniciar su devolución, comuníquese con nosotros a support@adoradelight.com.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones completa.
¿Puedo devolver un producto sin contactarlos primero?
No. Por favor, no devuelva ningún artículo sin contactarnos primero.
Nuestra dirección de devolución puede diferir de la dirección de envío original, y es posible que las devoluciones no autorizadas no se procesen.