Política de devoluciones
Política de devoluciones – Adore Delight
¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución o cambio, asegúrate de cumplir con lo siguiente:
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Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas adheridas
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El embalaje original debe estar intacto
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Los productos no deben mostrar signos de uso
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Incluye tu número de pedido
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Si el artículo está dañado, proporciona evidencia fotográfica o de video
Si tu reclamo es válido, cubriremos todos los gastos y te enviaremos un reemplazo gratuito lo antes posible.
⚠️ Importante: Si tus artículos devueltos no cumplen con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los artículos que muestren signos de uso o daños no causados por nosotros no serán aceptados.
Solo devoluciones con seguimiento
Por favor, envía siempre las devoluciones utilizando un código de seguimiento (Track & Trace). Sin seguimiento, no podemos reembolsar los envíos de devolución perdidos. Si decides devolver un artículo sin seguimiento, esto es bajo tu propio riesgo y costo.
Cómo devolver un artículo
Paso 1: Registra tu devolución
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en support@adoradelight.com para iniciar tu devolución. Recibirás todas las instrucciones necesarias.
Paso 2: Empaqueta tu artículo
Empaqueta el artículo de forma segura, preferiblemente en su caja original. Ten en cuenta: Los gastos de envío de devolución no están cubiertos por nosotros.
Paso 3: Envía el artículo
Recibirás la dirección de devolución de nuestro equipo de soporte por correo electrónico.
Dirección de devolución: Proporcionada bajo solicitud
Gastos de envío de devolución estimados: Pueden variar, especialmente en devoluciones internacionales
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original. La mayoría de los reembolsos se procesan dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
⚠️ Siempre comunícate con atención al cliente antes de devolver tu pedido. Las devoluciones sin previo aviso no pueden ser reembolsadas.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluidos, entre otros:
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Ropa interior
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Bikinis
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Maquillaje y productos de belleza
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Productos para el cabello, pelucas y herramientas de peinado
Nos tomamos muy en serio la salud y la higiene y, por lo tanto, no aceptamos devoluciones de artículos de cuidado personal una vez abiertos o usados.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 5 minutos posteriores a su realización. Después de eso, entran en proceso y no pueden cancelarse.
Para solicitar una cancelación, envía un correo electrónico a support@adoradelight.com inmediatamente después de realizar tu pedido.
Condiciones no retornables
No podemos aceptar devoluciones de:
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Artículos precintados abiertos
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Productos hechos a medida o personalizados
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Artículos de naturaleza personal
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Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos
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Artículos devueltos después del período de 30 días
Pedidos con varios tamaños o colores
Si tu pedido incluye varios tamaños o colores, solo se puede devolver el conjunto completo. No se aceptan devoluciones parciales de estos pedidos, ya que buscamos reducir residuos y operar de manera sostenible.
Si se pidió el artículo incorrecto (por ejemplo, color incorrecto debido a un error del usuario), no podemos aceptar una devolución a menos que el artículo fuera similar o poco claro en el anuncio.
Artículos sin stock
Si un artículo se queda sin stock después de tu compra, te lo notificaremos inmediatamente. Puedes elegir:
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Esperar a que se reponga
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Recibir un vale de tienda por el monto total de la compra
El vale no tiene vencimiento y se puede usar en cualquier producto.